Гарантия и возврат
На все оборудование, предлагаемое нашей компанией, действует расширенная заводская гарантия. Заводская гарантия означает, что все оборудование ввезено легально, прошло должную таможенную очистку и покрывается гарантией завода-изготовителя или его представителей в России. Любой потребитель вправе обратиться непосредственно к представителям завода для обследования оборудования или проведения гарантийного ремонта.
Расширенная заводская гарантия означает, что в дополнение к возможности обратиться напрямую к заводу-изготовителю, потребитель, по его желанию, получает возможность воспользоваться нашей собственной сервисной службой, которая может осуществить обследование, диагностику или ремонт оборудования гораздо более оперативно, нежели в случае с официальными представителями завода.
Таким образом, приобретая любое оборудование в нашей компании, пользователь получает не только официально гарантийное оборудование, но и дополнительную поддержку нашего профессионального сервиса.
Стандартная заводская гарантия составляет:
Для стационарных дизельных генераторов с жидкостным охлаждением:
| Производитель | Для режима постоянного использования | Для режима резервного использования |
| SDMO (Франция) | 12 месяцев с момента запуска или 15 месяцев с даты отгрузки, но не более 2500 моточасов | 12 месяцев с момента запуска или 15 месяцев с даты отгрузки, но не более 500 моточасов |
| GESAN (Испания) | 12 месяцев с момента запуска или 18 месяцев с даты отгрузки, но не более 2500 моточасов | 12 месяцев с момента запуска или 18 месяцев с даты отгрузки, но не более 500 моточасов |
| AKSA (Турция) | 12 месяцев с момента запуска или 15 месяцев с даты отгрузки, но не более 1000 моточасов | 12 месяцев с момента запуска или 15 месяцев с даты отгрузки, но не более 500 моточасов |
| CUMMINS (Великобритания) | COP1 - 12 месяцев PRT2 - 12 месяцев |
LTP3 - 12 месяцев но не более 500 моточасов ESP4 - 12 месяцев но не более 400 моточасов |
| PRAMAC (Италия) | 12 месяцев с даты отгрузки, но не более 2000 моточасов | 12 месяцев с даты отгрузки, но не более 2000 моточасов |
| АД (Россия) | В зависимости от типа двигателя | В зависимости от типа двигателя |
- COP - Источник питания долговременной непрерывной нагрузки
- PRT - Первичный источник питания
- LTP - Источник питания с ограниченным временем работы
- ESP - Аварийный резервный источник питания
Для источников бесперебойного питания
| Производитель | Гарантия |
| RIELO (Италия) | 24 месяца с даты отгрузки |
| EATON (Финляндия) | 24 месяца с даты отгрузки |
| GE (Швеция) | 36 месяца с даты отгрузки или 24 месяца с даты запуска |
| MAKELSAN (Турция) | 24 месяца с даты отгрузки |
Обмен и возврат
Обмен и возврат оборудования надлежащего качества не производится, в соответствии с п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
При возникновении любых проблем в процессе эксплуатации купленного оборудования, приобретенного в подразделении МОТОТЕХ, следует незамедлительно связаться со специалистом компании, подробно описать ситуацию и предоставить серийный номер оборудования. Для дальнейшего устранения неполадок или проведения ремонта необходимо предъявить гарантийный талон. Без данного документа бесплатное гарантийное обслуживание не производится.